可以使用任何国家的银行卡付款。付款主要通过 **Stripe** 处理，俄罗斯银行卡则使用单独的支付系统 **Freekassa**。付款窗口的国家列表中没有**俄罗斯、白俄罗斯、阿富汗、伊朗和朝鲜**。付款处理时间取决于银行，通常需要几分钟到一小时。如果已经付款但套餐没有到账，请联系我们的客服团队。🤝 由于各国的税收、支付系统规则和发卡银行不同，银行卡付款的手续费可能因国家而异。国际交易、货币兑换以及各国不同的付款处理方式也可能产生额外费用。如果付款窗口中选择的是**欧盟**国家，金额中会加收增值税（VAT）。详情请看：“[国家与增值税](https://docs.dolphin-anty.com/cn/faq/payments#国家与增值税)” 可以通过 **Stripe**（国际银行卡）或 **Freekassa**（俄罗斯银行卡）用银行卡付款。 **用银行卡付款的方法**： 1. 在应用中打开“**立即付款**”页面，或在网站上进入付款页面。 2. 选择并支付套餐时，请注意付款方式：**Stripe** 或 **Freekassa**。 3. 根据你的银行点击相应的付款方式，随后会打开银行卡付款表单。

- 银行或支付系统可能仍在处理交易。请稍等，然后在[**网站上的个人账号**](https://dolphin-anty.com/panel/#/overview)中查看套餐是否已更新 🔗 - 也可能套餐已经激活，但之后被用户有意或无意地退回了 Free。这种情况下，请联系客服解决。订阅会自动为套餐续费：已付费周期结束时，系统会自动扣款并延长套餐，你无需进行任何操作。支付套餐时，付款窗口中有“**开启订阅**”开关。它默认是关闭的：如果不开启，套餐只付款一次，不会自动续费。 - 订阅**仅适用于银行卡付款**。使用加密货币和其他方式付款时没有这个开关，套餐只付款一次，不会自动续费。 - 一个团队只能有**一个订阅**。 - 下次扣款的**金额**显示在“**开启订阅**”开关的正下方。 - **优惠码**只对首次付款有效，之后的扣款不再使用优惠码。 - **扣款**会在已付费周期结束前 1-2 小时进行。 - 扣款前 3 天会收到**提醒邮件**。如果无法扣款，系统还会再尝试 **2 次**：分别在 24 小时和 72 小时后。如果仍然失败，订阅会被关闭，需要手动续费：在应用的“**立即付款**”页面，或在[网站上的个人账号](https://dolphin-anty.com/panel/#/overview)中操作。 **团队所有者**和**团队负责人**可以取消订阅。 - **在应用中**：“**立即付款**”页面 ➡️ “**取消订阅**”按钮。 - **在网站上**：[个人账号](https://dolphin-anty.com/panel/#/overview) ➡️ “**综述**”页面 ➡️ “**取消订阅**”按钮。按钮在“**综述**”页面，而不是“**账单**”页面。取消后已付费的天数会保留：套餐会一直使用到当前周期结束，只是不会再有下次扣款。如果以前用俄罗斯银行卡付款时设置了自动续费，同样用“**取消订阅**”按钮关闭：在应用的“**立即付款**”页面，或在网站个人账号的“**综述**”页面。请联系[客服](https://dolp.link/helpcentrsuppen)，我们会帮你处理 🤝 到账时间取决于加密钱包和加密货币支付服务商 _（目前为 GateWayCrypto）_ 的处理速度。如果已经付款并在付款页面得到确认，但套餐没有到账，请联系客服。请立即联系支付服务商的客服 _（目前为 GateWayCrypto）_，了解资金转到了哪里，并询问能否退款。 - 等待套餐在[网站上的个人账号](https://dolphin-anty.com/panel/#/overview)中激活，然后重启 Dolphin{anty} 应用。 - 如果套餐仍未激活，请联系 Dolphin{anty} **客服团队**，并提供**付款页面链接** _（GateWayCrypto）_ 以及**交易链接或交易哈希**。我们会核查这笔交易。 - 也可能套餐已经激活，但之后被用户退回了 Free。这种情况下，最好联系客服说明情况。这种情况下，请联系 Dolphin{anty} **客服团队**，并提供**付款页面链接** _（GateWayCrypto）_ 以及**交易链接或交易哈希**。我们会核查这笔交易，之后会告诉你是否一切正常、套餐将被激活，或者告诉你下一步该怎么做。如果你知道无法在**付款页面显示的时限内**完成付款，最好立即联系 Dolphin{anty} **客服团队**。客服会帮你获取用于手动付款的加密钱包。付款后，只需把交易哈希发到客服聊天中，然后等待套餐激活。使用加密货币和稳定币付款时，需要在付款窗口中选择国家。是否加收增值税（VAT）取决于所选国家。付款窗口默认选择**亚美尼亚**，该国不收增值税。可以更改国家。 - 每次新付款时，窗口中会重新默认选择**亚美尼亚**。 - 所选国家和公司信息会打印在**发票**上。如果选择**欧盟**国家，金额中会按该国税率加收增值税，与银行卡付款相同。增值税金额在付款前的汇总中就能看到。选择欧盟国家后，会出现带 **VAT ID** 字段的**公司信息**。加密货币付款和银行卡付款都适用。 - 号码以国家代码开头，希腊的代码是 **EL**。 - 公司填写自己的 VAT ID 后，不收增值税。 - 如果号码有误，金额中仍会包含增值税。 - **塞浦路斯**始终收取增值税。无论用加密货币还是银行卡付款，付款窗口的国家列表中都无法选择**俄罗斯、白俄罗斯、阿富汗、伊朗和朝鲜**。目前可以通过 **Capitalist、Alipay、PicPay** 和 **PIX** 付款。到账时间取决于所用支付系统的处理速度。 - 等待套餐在[网站上的个人账号](https://dolphin-anty.com/panel/#/overview)中激活，然后重启 Dolphin{anty} 应用。 - 也可能套餐已经激活，但之后被用户退回了 Free。这种情况下，最好联系客服说明情况。 **1) 优惠码** 如果你有优惠码，可以在付款前填入相应的输入框。优惠码只对账号的**首次付款**有效。😉 **2) 折扣** 一次性支付任意套餐 **6 个月**的费用，可享受 **20%** 的折扣；支付 **12 个月**，可享受 **40%** 的折扣。🔥 **3) 促销活动** 当前的促销活动和优惠信息会在应用中显示，也会发布在 **Dolphin{anty} 的官方新闻渠道**上。你可以关注我们的 [Telegram 频道](https://t.me/dolphin_anty_en/)或[官网](https://dolphin-anty.com/)获取最新消息。付款 1 个月为 30 天，1 年为 365 天。如果发现年度订阅只计算了 360 天而不是 365 天，请联系客服。此消息表示本月已经在该账号上进行过不需额外付费的套餐条件更改。出现此错误，说明本月此类更改的次数已达到上限。要到下个自然月初，才能再次免费更改套餐条件。如果需要**紧急**更改套餐条件（例如增加配置文件或用户数量），可以联系客服，我们会告诉你可行的方案，并协助完成后续步骤。 “**Declined by issuing bank**”消息表示交易被发卡银行拒绝。这不是 Dolphin{anty} 或支付系统的问题，而是**银行**的决定。请联系银行了解详情，或换用其他银行卡或付款方式。如果所付费账号中已创建的配置文件或附加用户多于所选套餐允许的数量，就可能出现此消息。例如，你想支付 Starter 套餐，但账号中有 Starter 套餐不支持的附加用户。需要删除超出限制的配置文件或移除不需要的附加用户，然后再次尝试付款。只有团队所有者才能更新套餐。你尝试付款的账号可能是附加用户，所以更改套餐失败，并出现了此消息。如果付款不成功又没有具体的错误提示，或者错误不在“**付款错误**”部分中，可以在这里了解主要原因、到账时间、可以采取的措施，以及什么时候应该联系客服。 **1) 发卡银行拒绝** 发卡银行可能会拒绝付款，例如银行卡未开通网上支付或境外支付、余额不足，或触发了银行的安全系统。这种情况下，做出决定的是**银行**，而不是 Dolphin{anty} 或支付系统，所以只有银行能告诉你具体原因。 **2) 支付服务商的限制** 支付服务（Stripe、Freekassa、GateWayCrypto 等）有自己的检查机制，可能会因为银行卡的国家或类型等原因不接受付款。加密货币付款还要经过 **KYT**（Know Your Transaction，交易审查）检查，核实资金来源。 **3) 技术故障** 有时付款失败是因为银行或支付服务出现了暂时的问题。通常稍后再试，或换一种付款方式就能解决。 **4) 限额** 你的银行卡可能设有网上支付的金额或次数限额。用加密货币付款时，付款页面有时间限制：如果没有在时限内付款，款项可能无法到账。 - **银行卡**：处理时间取决于银行，通常需要几分钟到一小时。 - **加密货币**：到账时间取决于加密钱包和加密货币支付服务商 _（目前为 GateWayCrypto）_ 的处理速度。 - **电子钱包**：到账时间取决于所用的支付系统。如果付款成功但套餐没有出现，请在[**网站上的个人账号**](https://dolphin-anty.com/panel/#/overview)中查看，并重启 Dolphin{anty} 应用。如果套餐仍未激活，请联系我们的客服团队 🤝 - 联系银行，确认银行是否拦截了付款（网上支付或境外支付、限额、安全检查）。 - 尝试换一张银行卡付款。 - 确认选择了正确的付款方式：国际银行卡用 **Stripe**，俄罗斯银行卡用 **Freekassa**。 - 如果银行卡付款不成功，可以用**加密货币**或**电子钱包**（Capitalist、Alipay、PicPay、PIX）付款。 - 确认向付款页面显示的钱包转入了准确的金额，并且没有超过时限。 - 如果你已经知道无法按时完成付款，请联系客服：客服会帮你获取用于手动付款的加密钱包。 - 如果付款不成功，请尝试从其他交易所或钱包付款，或选择**银行卡**或**电子钱包**付款。 **重要！** 受欧盟制裁影响，通过 **HTX（原 Huobi）** 和 **MEXC** 交易所支付的款项将不会被处理。资金会被冻结且无法退款。请使用其他交易所或银行卡付款。 - 尝试其他可用的服务：**Capitalist、Alipay、PicPay** 或 **PIX**。 - 如果电子钱包付款不成功，可以用**银行卡**或**加密货币**付款。出现以下情况时，请联系我们的[**客服团队**](https://dolp.link/helpcentrsuppen)： - 已经扣款，但套餐一直没有激活； - 付款金额少于或多于套餐金额； - 无法在付款页面的时限内用加密货币付款； - 套餐已经激活，但之后被退回了 Free； - 所有可用的付款方式都不成功。为了更快得到帮助，请一并提供： - 支付套餐的 Dolphin{anty} **账号邮箱**； - 付款的**付款方式**、**日期、时间**和**金额**； - 如果出现了错误，请提供**错误截图**； - **银行卡**付款：银行应用中的扣款截图或银行流水； - **加密货币**付款：**付款页面链接** _（GateWayCrypto）_ 以及**交易链接**或**交易哈希**； - **电子钱包**付款：支付系统的付款凭证（收据或交易编号）。切勿发送完整的银行卡号、CVV/CVC 码或密码：核查付款不需要这些信息。

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