Pagamentos📕
Os pagamentos podem ser feitos com um cartão de qualquer país.
Para pagamentos da Rússia, selecione "I have a card from a Russian bank"
O tempo de processamento dos pagamentos depende do banco e geralmente leva de alguns minutos a uma hora. Se o pagamento foi feito, mas o plano não foi creditado, entre em contato com nossa equipe de suporte. 🤝
A tarifa ao pagar com cartão pode depender do país devido a diferenças de tributação, regras do sistema de pagamento e bancos emissores. Encargos adicionais podem surgir de transações internacionais, conversão de moeda e as especificidades do processamento de pagamentos, que variam entre os países.
- A transação ainda pode estar sendo processada pelo banco ou pelo sistema de pagamento. Aguarde um pouco e verifique a atualização do plano em sua Área pessoal no site🔗
- É possível que o plano já tenha sido ativado, mas depois retornado para Free (gratuito), acidental ou intencionalmente pelo usuário. Nesse caso, entre em contato com o suporte ao cliente para resolver a situação.
A renovação automática da assinatura é ativada ao pagar com um cartão bancário russo. Ao assinar um plano, o usuário concorda com sua renovação automática. Se a assinatura não for cancelada, ela será renovada pelo mesmo período e custo anteriores.
Para desativar a renovação automática do plano, você precisa:
- Faça login em sua conta no site https://dolphin-anty.com/
- Acesse a conta pessoal https://dolphin-anty.com/panel/#/overview
- Clique no botão "Unsubscribe" (Cancelar assinatura) na parte inferior, na seção "Payments" (Pagamentos).
O tempo de crédito da transação depende do processamento pela carteira de criptomoedas e pelo emissor do pagamento em criptomoeda (atualmente a Cryptomus). Se o pagamento foi feito e confirmado na página de pagamento, mas o plano não foi creditado, entre em contato com o suporte ao cliente.
Entre imediatamente em contato com o suporte do serviço de pagamento (atualmente a Cryptomus) para descobrir para onde os fundos foram enviados e pergunte sobre a possibilidade de reembolso.
- Aguarde até que o plano seja ativado em sua Área pessoal no site e, em seguida, reinicie o aplicativo Dolphin{anty}.
- Se o plano ainda não estiver ativado, entre em contato com a equipe de suporte do Dolphin{anty} e forneça o link da página de pagamento (Cryptomus), bem como o link da transação ou seu hash. A transação será analisada.
- É possível que o plano já tenha sido ativado, mas posteriormente o usuário retornou ao plano Free. Nesse caso, é melhor entrar em contato com o suporte para esclarecer a situação.
Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte do Dolphin{anty} e forneça o link da página de pagamento (Cryptomus), bem como o link da transação ou seu hash.
A transação será analisada. Depois disso, você será informado se tudo está em ordem e o plano será ativado, ou eles o orientarão sobre o que fazer em seguida.
Se você sabe que o pagamento não será concluído dentro do limite de 2 horas na página de pagamento, é melhor entrar em contato com a equipe de suporte do Dolphin{anty} imediatamente. Os agentes de suporte o ajudarão a obter uma carteira de criptografia para o pagamento manual. Após o pagamento, basta enviar o hash da transação para o bate-papo de suporte e aguardar a ativação de seu plano.
Atualmente, os pagamentos podem ser feitos por meio dos serviços Capitalist, Alipay, PicPay e PIX.
O tempo de crédito da transação depende do processamento pelo sistema de pagamento usado para o pagamento.
- Aguarde até que o plano seja ativado em sua Área pessoal no site e, em seguida, reinicie o aplicativo Dolphin{anty}.
- É possível que o plano já tenha sido ativado, mas posteriormente o usuário retornou ao plano Free. Nesse caso, é melhor entrar em contato com o suporte para esclarecer a situação.
1) Códigos promocionais
Se você tiver um código promocional, poderá inseri-lo antes de fazer o pagamento no campo correspondente. Os códigos promocionais são válidos para o primeiro pagamento da conta.😉
2) Descontos
Ao pagar qualquer plano por 6 meses adiantados, você receberá um desconto de 20%. Para um pagamento de 12 meses, você receberá um desconto de 40%. 🔥
3) Promoções
Informações sobre promoções e ofertas atuais serão exibidas no aplicativo, bem como nos recursos de notícias oficiais do Dolphin{anty}. Você pode acompanhar as notícias em nosso canal do Telegram ou no site oficial.
O pagamento de um mês é de 30 dias, e o de um ano é de 365 dias.
Se perceber que o pagamento da assinatura anual foi feito para 360 dias em vez de 365, entre em contato com o suporte.
A mensagem "Declined by issuing bank" (Recusada pelo banco emissor) significa que a transação foi recusada pelo banco que emitiu o cartão. Não se trata de um problema do Dolphin{anty} ou do sistema de pagamento - a decisão foi tomada pelo banco. Entre em contato com o banco para obter mais detalhes ou use um cartão ou método de pagamento diferente.
Essa mensagem pode aparecer se a conta que está sendo paga tiver mais perfis criados ou usuários adicionais do que o plano selecionado permite. Por exemplo, se você quiser pagar pelo plano Starter, mas a conta tiver usuários adicionais que não estão disponíveis no plano Starter.
É necessário excluir os perfis que excedem o limite ou remover usuários adicionais desnecessários e, em seguida, verificar o pagamento novamente.
A atualização do plano pode ser feita pelo proprietário da equipe. É possível que a conta da qual você tentou fazer o pagamento seja um usuário adicional, e é por isso que a tentativa de alterar o plano falhou e esta mensagem apareceu
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